これからのビジネスにインターネット（ホームページ、メール、ブログ）を活用することはとても重要です。

　ホームページで、自社の商品・サービスを紹介し収益に結びつけるためには、試行錯誤が必要です。ホームページ制作のご相談をうけるのですが、多くの方は、ホームページを作るまでのことしか考えていなく、公開しただけで、収益に結びつくことはほとんどありません。

　ホームページやブログなどは、自社・自分のメディアであり、完成という形は無く、日々の試行錯誤が効果を出すために重要です。ただページを更新すればいいのかというと、効率よく最短期間で効果を出すためには、ビジネス的視点とインターネット特有の手段や特性を理解し、運営していく必要があります。

　ビジネス的視点とは、自社の商品、サービスに興味をもつ人に対し、適切な情報を提供して、購入に結びつけるために、さまざまなことを考える姿勢があるかということです。ホームページの作成・運営は、収益をあげるための手段であって目的ではないので、いかにお客様に買っていただけるか？サービスを使っていただけるか？の視点で物事を考える必要があります。

　「そのような事は、当たり前だ」と思われるでしょうが、実際に、中小企業や個人商店などホームページを制作するときに、お話を聞くと簡単に考えられている会社が多くあります。

　ビジネス的視点で考えるために、ホームページを制作・運営する担当者は自社のトップセールスマンや経営者の方などが参加されるのが望ましいと思われます。よく、パソコンやインターネットに詳しい方を担当にされるケースが多くありますが、お客様にセールスするために有効な情報を提供できるかという点では、疑問に思われます。弊社の経験上、ボタンの掛け違いのような情報提供のページなることが多くあります。

　インターネット特有の手段や特性を理解し、運営していく必要があると述べましたが、詳しくご説明いたします。

　ホームページを作成して、公開したからといって、当然、誰も見てくれません。社員か身内か同業者ぐらいでしょう。Yahoo（ヤフー）やGoogle（グーグル）、MSNなどの検索エンジンのお客さまが検索するような有効キーワードでの上位表示やYahooにカテゴリ登録するなど、検索エンジン対策（SEO）が必要でしょう。

　有効なキーワードをある程度、想定して、ホームページを作成する事も重要です。ほとんどの方は、ページを作成してから、キーワードを考えられる場合が多いようです。

　ホームページへの誘導がうまくいっても、訪問者からみて有益な情報が、ホームページに掲載していなければ、ニ度とホームページには訪れてくれません。インターネットのユーザーのほとんどが、悩みを解決するためにや、もっと便利になるためや、わからない事を調べるために情報を求め、検索エンジンなどで検索し、ホームページに訪れます。その訪問者に、自社の商品、サービスに興味を持っていただき、問い合わせや資料請求に結びつく為に試行錯誤し考えて、有益な情報を提供してください。

　商品に関する「情報」といっても、どのようなことを掲載すればと思われるでしょうが、多くの人は商品の形状やサイズ、価格、商品写真、用途などの情報を思いうかべると思います。ですが、それだけがお客さまに有効な情報とはなりません。

　ご相談いただいく弊社お客さまに、よくお伝えする事ですが、商品というものを定義するときに、物質的なものだけを商品と考えるのではなく、商品を製作、販売する会社の理念や思い、商品のこだわり、お客さまに接する姿勢や、セールスマンの対応、アフターフォロー、それに伴う情報をすべてを商品と定義してください。

　そのように考えると、商品に関する情報は、多岐にわたります。商品の本体価値や価格のみに視点がいくと、価格の勝負になり、価格競争になります。しかし、会社の理念や商品のこだわりや、お客さまの対応、専門的に知識が豊富な会社だとと思われると、信頼がうまれ、決して価格のみの判断にはならず、差別化できると考えています。


　情報、情報といいますが、なぜ情報が重要だというかということをもう少しお話ししたいと思います。

　10年前と今と比べて、明らかにビジネスの状況は変りました。「情報化社会」といわれますが、具体的にどうのように変わったのでしょうか？インターネットが現在のように普及される前であれば、商品詳しい情報は、メーカーなどの大企業からの情報が代理店や販売店に伝わり、その情報が、消費者に伝わっていました。よくて消費者はテレビや雑誌などから情報を収集するくらいだと思います。

　その時代の代理店や販売店などは、メーカー企業の情報を元に商品を提供するだけで、マージンをとり、運営することが出来ました。しかし、インターネットが普及した今日は、メーカー企業はインターネットを通じ、直接消費者に情報を提供し販売しています。また、消費者も自分でインターネットを通じて情報を得ることができ、さらにブログの普及により、商品の使用者として、一個人が情報発信もされています。 販売元の情報より、使用者（消費者）の情報の方が信憑性があり、信頼されることとなります。

　企業、消費者で、情報を提供する、情報を受けることが双方向になり、以前のように企業から消費者に情報が流れると考えているままビジネスをおこなうと、インターネットで収益を結びつける事は、難しいでしょう。逆にいえば、中小企業、個人起業でも、うまく情報を発信できて、ビジネスを有効にすすめることができるといえます。 　

　何度もいいますが、ホームページはは試行錯誤して運営しつづけていくものです。そしてホームページは成長し、どんどん大きくなり、自社のメディアになっていきます。

　少しでもインターネットでビジネスに活用して収益に結び付けたいと思われている方はホームページを運営してく力を身に付けてください。

　イズム・コーポレーションでは、ホームページ、ブログの構築、運営するための必要な考え方やノウハウ、有効なツールの情報やマーケティングについて有益な情報を提供していきたいと思っています。

　ホームページで収益をあげようとお考えの方はご相談ください。


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